💎 Product & maatwerk

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Twijfel je over de juiste maat? Neem gerust contact met ons op — we helpen je persoonlijk met het bepalen van de juiste maat.

Voor ringen kunnen we je adviseren op basis van een bestaande ring of een eenvoudige meting.

Worden de sieraden met de hand gemaakt?

Ja. Elk sieraad van vanNienke wordt met zorg en aandacht gemaakt in ons atelier. Kleine variaties in afwerking maken elk stuk uniek.

Kan ik een sieraad op maat laten maken?

Ja, dat is mogelijk. We denken graag met je mee over een persoonlijk ontwerp of aanpassing.

Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

📦 Bestellen & levering

Wat is de levertijd?

De levertijd verschilt per product.

• Voorraadproducten: meestal binnen enkele werkdagen verzonden

• Maatwerk: in overleg, afhankelijk van het ontwerp

De verwachte levertijd wordt altijd vooraf gecommuniceerd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code.

🔁 Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongedragen en in originele staat zijn. Kijk hier voor de exacte voorwaarden

Welke producten kan ik niet retourneren?

Retourneren is niet mogelijk voor:

• op maat gemaakte sieraden

• gepersonaliseerde sieraden

• aangepaste producten (zoals aangepaste ringmaten)

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

Kan ik een sieraad ruilen?

Ja, neem hiervoor contact met ons op. We kijken samen naar een passende oplossing.

💎 Onderhoud & service

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Om je sieraden mooi te houden adviseren wij:

• vermijd contact met water, parfum en chemicaliën

• bewaar sieraden afzonderlijk

• Draag sieraden niet tijdens het slapen

• laat ze regelmatig professioneel reinigen

Kunnen jullie mijn sieraden reinigen of repareren?

Ja, in ons atelier verzorgen wij onderhoud en reparaties.

Daarnaast bieden wij het Care & Shine Membership voor periodieke zorg en onderhoud.

👉 Ontdek het membership

Wat is het Care & Shine Membership?

Met het Care & Shine Membership zorgen wij ervoor dat jouw sieraden hun glans, veiligheid en kwaliteit behouden.

Afhankelijk van het gekozen pakket plannen wij onderhoudsmomenten gedurende het jaar.

Voor wie is het membership geschikt?

Het membership is geschikt voor iedereen die zijn sieraden regelmatig draagt en deze in optimale conditie wil houden.

💰 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, zoals iDEAL en andere gangbare opties.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Zodra de volledige betaling voor de online bestelling is ontvangen, starten wij met het verwerken van je bestelling.

🤍 Over vanNienke

Waar worden jullie sieraden gemaakt?

Onze sieraden worden met de hand vervaardigd in ons atelier, met aandacht voor detail en kwaliteit.

Kan ik langskomen in het atelier?

Wij werken in ons atelier doorgaans alleen op afspraak. Een afspraak plannen kan hier op de website.

📩 Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via:

📧 info@vannienke.nl of 06 57 93 73 30

We helpen je graag persoonlijk verder.