🔁 Zorgvuldig gekozen, met aandacht gemaakt

Bij vanNienke geloven we in sieraden die je met overtuiging draagt.
Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal is wat je verwacht.

We helpen je graag om dit netjes en eenvoudig op te lossen.

📦 Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

✔️ Voorwaarden voor retourneren

Om je retour te kunnen verwerken, vragen wij dat:

• het sieraad onbeschadigd en ongedragen is

• het sieraad wordt geretourneerd in de originele verpakking

• het product geen gebruikssporen vertoont

Zodra een sieraad zichtbaar gedragen of beschadigd is, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

❗ Uitzonderingen

Omdat veel van onze sieraden met zorg op maat worden gemaakt, geldt:

Retourneren is niet mogelijk voor:

• op maat gemaakte sieraden

• gepersonaliseerde sieraden

• aangepaste sieraden (zoals ringmaat aanpassingen)

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

• ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

• de terugbetaling gebeurt door het overmaken van het aankoopbedrag op het rekeningnummer wat je aan ons doorgeeft bij de retourzending.

🚚 Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

🔄 Ruilen

Wil je een sieraad ruilen voor een andere maat of uitvoering?

Neem dan contact met ons op — we denken graag met je mee in een passende oplossing.

💎 Onderhoud & service

Twijfel je over het behoud van je sieraad?

Met ons Care & Shine Membership zorgen wij ervoor dat jouw sieraden hun kwaliteit en uitstraling behouden — het hele jaar door.

👉 Ontdek het membership

📩 Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden of heb je vragen?

Neem contact met ons op via:
📧 info@vannienke.nl

Vermeld daarbij:

• je naam

• ordernummer

• reden van retour

• Rekeningnummer met tenaamstelling voor de retourbetaling

🤍 Persoonlijke service

Elk sieraad dat wij maken, verdient het om gedragen te worden.

We helpen je graag om tot de juiste keuze te komen — ook als dat betekent dat iets niet helemaal past.